Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios
Actualizada en enero de 2025

En INSPIRE, nos esforzamos por ofrecerte productos que te inspiren y te acompañen en cada paso de tu camino. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla o cambiarla siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

 

 

Devoluciones por correo

Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, tienes 30 días desde la fecha de recepción del pedido para hacerlo. Las devoluciones deben cumplir los siguientes requisitos:

  1. Condiciones del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adheridas. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o con signos evidentes de desgaste.

  2. Cómo realizar la devolución:

    • Registra tu solicitud de devolución a través de nuestro [formulario de devoluciones](enlace al formulario).

    • Solo necesitas el número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.

    • Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.

  3. Coste de la devolución:

    • España: 4,99 € (se descontará del reembolso).

    • Unión Europea: 9,99 €.

    • Fuera de la UE: 24,99 €.

    • Nota: Los costes de envío iniciales no son reembolsables.

  4. Reembolso:

    • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo en nuestro almacén, emitiremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles.

    • También puedes optar por un crédito en tienda para futuras compras (sin el descuento del coste de la devolución).

 

 

Cambios por correo

¿Prefieres cambiar tu producto por otro? Los cambios son igual de fáciles y tienen las mismas condiciones que las devoluciones:

  1. Plazo para cambios: 30 días desde la recepción del pedido.

  2. Cómo solicitar un cambio:

    • Registra tu solicitud de cambio a través de nuestro (enlace al formulario).

    • Indica el número de pedido y el artículo que deseas recibir a cambio.

  3. Coste del cambio:

    • España: El primer cambio es gratuito. A partir del segundo cambio, el coste es de 3,99 €.

    • Unión Europea: El primer cambio cuesta 7,99 €.

    • Fuera de la UE: El primer cambio cuesta 19,99 €, y los siguientes cambios cuestan 24,99 €.

  4. Envío del nuevo producto: Una vez procesemos tu solicitud, te enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 5-10 días hábiles según nuestros tiempos habituales de entrega.

 

 

Condiciones adicionales

  1. Productos no retornables:

    • Productos personalizados o hechos a medida.

    • Accesorios deportivos de higiene (por ejemplo, calcetines, gorras, ropa interior) por razones sanitarias.

  2. Pedidos desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

    • Solo aceptamos devoluciones, no cambios. El cliente deberá gestionar el envío de devolución de manera independiente.

  3. Inspección en almacén:

    • Todos los artículos devueltos o cambiados pasarán por un control de calidad. Si el producto no cumple con las condiciones establecidas, no se procesará el reembolso ni el cambio, y el cliente será responsable de los costes asociados al reenvío del artículo rechazado.

  4. Problemas con el transporte:

    • Inspire no se responsabiliza por los costes de transporte iniciales ni por los retrasos o incidencias provocadas por la empresa de mensajería.